常见问题解答：帮助中心
抱歉，远程操作是不可能的。该应用程序必须在目标设备上手动安装和卸载，因此请确保您可以物理访问该设备。您可以通过从 TiSPY 面板的远程命令页面发送命令“停止监控”来停用客户端应用程序。
当然！ TiSPY 不会干扰大多数其他育儿应用程序，大多数其他应用程序也不会干扰 TiSPY。
未授权错误表示您在注册客户端时输入了错误的电子邮件 ID 或密码。
电子邮件 ID 用于验证目的。电子邮件地址高度安全且大部分不可更改。因此，我们不允许更改电子邮件地址。
很多时候，客户除了更改电子邮件地址之外没有其他选择，只有在这种情况下，我们允许他们通过以下步骤更改电子邮件地址。
(1) 使用 TiSPY 服务释放您当前的帐户。 （需要从注册的电子邮件 ID 发送释放电子邮件请求）。
(2) 从设备上卸载 TiSPY 客户端。
(3) 在监控设备中重新安装 TiSPY 客户端
(4) 现在从客户端创建一个新帐户，这次在注册时使用不同的电子邮件 ID。
(5) 在新的电子邮件 ID 上再次进行验证过程。
您必须先终止当前帐户，然后需要重新安装设备中的 TiSPY 客户端。
请在您要监控的较新手机上安装该应用程序。配置客户端时提供相同的电子邮件地址和密码。
– 之后，将新设备上的订阅转移到 TiSPY 仪表板。
按照以下步骤转移订阅。
(1) 在 TiSPY 仪表板登录。
(2) 从菜单中单击“转移订阅”。
(3) 选择要转移订阅的设备。
(4) 验证订阅。
TiSPY 支持所有 Android 手机和平板电脑，您可以使用我们的一日试用版来尝试一下。
华为手机中有一个设置，允许您将应用程序添加为受保护并保持目标手机的辅助功能处于启用状态。
(1) 安全 ==> 权限管理器 ==> 应用程序权限管理器”来管理任何应用程序的权限。
(2) 设置（电池管理器 > 受保护的应用程序）。这允许选定的应用程序继续运行。
为了防止应用程序被篡改，您需要在 TiSPY 仪表板中进行一些设置。
卸载保护功能包括各种防篡改措施，如果未启用，聪明的孩子可能会找到卸载应用程序的方法。我们建议启用该功能，如下所示：
(a) 登录 TiSPY Dashboard
(b) 导航至 TiSPY Dashboard 中的“设置”。
(c) 向下滚动您可以找到“卸载保护”启用它。
从目标手机启用卸载保护后，您的孩子永远不会将应用程序卸载到他的手机上。默认情况下自动启用此设置。
当您的孩子想要停用手机的 WiFi 服务时，应用程序将发出一条警报消息，在目标设备中插入 PIN ==> 设置 ==> 安全 ==> 设备管理员。
该 Pin 是您首次注册 TiSPY 时的密码。
将开始下载 APK。
(2) 安装该apk。
(3) 使用您的电子邮件 ID 配置 TiSPY 客户端。
(4) 清理手机上的浏览器和下载历史记录。 有关详细信息，请参阅安装指南：https://tispy.net/install-guide/ 使用服务前，请阅读“https://tispy.net/TiSPY/legal-info.html”中的条款和条件。在安装了 TiSPY 的设备上按照以下步骤操作。
(1) 打开目标设备中已安装的应用程序列表。
(2) 设置 >> 应用程序 >> 卸载“WiFi 服务”。
当您卸载 WiFi 服务以定位手机时，应用程序会提醒一条消息插入 Pin 图。
该 Pin 码是您首次注册 TiSPY 时的密码。
您也可以参考卸载指南：https://tispy.net/uninstall-guide/
TiSPY 是一款基于 Android 和 Windows 的应用程序，您无法将其安装在 Chromebook 上，因为它们在基于 Linux 的 Chrome 操作系统上运行。
，这将开始下载 APK。
2. 安装该 apk。
3. 从 TiSPY 客户端注册。
4. 清理手机上的浏览器和下载历史记录。 有关详细信息，请参阅安装指南：https://tispy.net/install-guide/ 使用服务前，请阅读“https://tispy.net/TiSPY/legal-info.html”中的条款和条件。不！您只需将 TiSPY 客户端应用程序安装到您孩子的设备中并使用您的电子邮件 ID 进行注册即可，这只需几分钟。如果您需要任何帮助，我们有专门的在线专家团队随时准备介入并回答您的任何问题。当您准备好后，只需与他们聊天或发送电子邮件即可！
如果相同的设备已存在并使用不同的电子邮件地址注册，或者您从不受支持的国家/地区（例如，美国）进行安装，则可能会发生这种情况。印度、巴西、美国等地区不支持该应用程序。
未授权错误意味着您在注册客户端应用程序时输入了错误的电子邮件 ID 或密码。
购买后会发生什么？
付款确认后，您需要检查收件箱中是否有欢迎电子邮件。确保您检查收件箱和垃圾邮件文件夹。欢迎电子邮件包含登录凭据和安装步骤。只需登录到您的控制面板，您将在其中找到安装向导。它将引导您完成安装过程并帮助同步新设备。
没有贝宝？ 想要使用借记卡/信用卡续订吗？
即使您没有 Paypal 帐户，也可以续订 TISPY 订阅。在这种情况下，您应该拥有一张国际信用卡或借记卡。
为此，请按照以下步骤操作：
(1) 单击此处https://tispy.net/pricing/
(2) 根据您的要求选择订阅计划，然后单击“立即购买 [PayPal]”选项。
(3) 现在您可以在PayPal 下方的 PayPal 付款页面或使用借记卡/信用卡按钮付款。
(4) 选择借记卡/信用卡选项重定向付款页面，使用您的凭据填写信息并完成付款。
我可以在另一部手机上使用我的订阅吗？
当然！如果您孩子的手机被更换、被盗或损坏，您可以使用同一帐户在新手机上安装 TiSPY 应用程序，并将您的订阅转移到新手机上，而无需支付任何额外费用。
我在通过 PayPal 付款时遇到问题
除了 Paypal，我们还有 1 个支付网关。
(1) 使用 Visa/Master 卡（信用卡）。
如果您在付款中遇到问题，请与我们分享屏幕或单击帮助按钮并按照说明进行操作。
关于付款相关问题我应该联系谁。
对于任何与付款相关的问题，请将包含付款详细信息的电子邮件转发至 [email protected]。 这将帮助我们快速解决您的问题。
你们接受什么付款方式？
我们支持两个支付网关。
(1) Paypal
(2) PayproGlobal
两者都是国际支付网关，接受所有主要银行卡。如果您使用一个支付网关失败，请尝试使用另一个支付网关进行付款。
为什么我没有收到退款？
处理退款通常需要 4-5 个工作日。请等待 2-3 天，如果您仍未收到付款，请将您的付款发票编号、参考号或付款人电子邮件 ID 发送至 [email protected]。因此，我们可以与支付网关核实并为您提供帮助。
为什么我的付款页面没有信用卡/借记卡选项？
您只需使用国际信用卡或借记卡续订 TISPY 订阅即可。
请按照以下步骤操作：
(1) 单击此处 https://tispy.net/pricing/
(2) 根据您的要求选择订阅计划，然后单击立即购买 [PayPal]选项。
(3) 现在，您可以在 PayPal 付款页面中看到 PayPal 下方的内容，或使用借记卡/信用卡按钮进行付款。
(4) 选择借记卡/信用卡选项重定向付款页面，使用您的凭据填写信息并完成付款。
为什么我的付款不通过 PayPal 进行？
除了 Paypal 之外，我们还有一个支付网关 PayPro Global。两者都是众所周知的支付网关，并接受所有主要银行卡。
如果您使用一个支付网关失败，请尝试使用另一个支付网关进行付款。
不过，如果您在支付中遇到问题，请与我们分享屏幕或单击帮助按钮并按照说明进行操作。
如果您在被盗手机中安装了 TiSPY 应用程序并订阅了 TiSPY 服务，那么我们可以帮助您找到丢失或被盗的手机。
是的，您需要在要监控的手机上安装 TiSPY 应用程序。
在设备上成功安装并注册应用程序后，您可以通过https://tispy.net/
您可以更改 google chrome 上的语言，以便以特定语言翻译网页。
(1) 在您的计算机上打开 google chrome 浏览器。
(2) 在 google chrome 浏览器中打开 TiSPY 网站(https://tispy.net/)
(3) 右键单击鼠标，将弹出一个菜单。
(4) 这里有一个翻译成英语的选项，您可以将英语翻译成任何语言。
如果您收到上述通知，请点击“不允许”。
如果设备中启用了 Google Play Protect，则 Google 会检测到捕获数据的后台应用程序并将其禁用。因此，为了防止应用程序被卸载，用户需要禁用 Play Protect。
(1) 打开“目标设备上的 Play 商店应用程序”
(2) 点击菜单
(3) Play Protect
(4) 禁用“扫描设备是否存在安全威胁”
如果客户不续订，其所有现有数据将从系统中删除，TiSPY 监控应用程序将停止从目标手机收集数据。
您也可以从目标设备手动卸载该应用程序。
如果您的设备操作系统是 Android 12 及更高版本，并且尚未选择 Access Evertime 设置，您将收到此响应消息。当设备屏幕关闭时，您的设备可以访问麦克风和摄像头。您需要在“每次访问”面板的设置中允许麦克风/摄像头权限。
在 Android OS 12 及更高版本中，当您使用 MIC/摄像头相关功能时，将会弹出此通知。
如果您不想在使用 MIC/摄像头相关功能时显示绿色指示图标，则需要在设备中运行权限工具应用程序。
有关权限工具的更多信息：https://tispy.net/settings-android10
要运行权限工具，您需要将监控设备与笔记本电脑或台式机连接并运行权限工具应用程序。 （系统应为 64 位 Windows 10）。
检查目标设备中是否启用了辅助服务和通知访问。此外，还应为特定 IM（即 WhatsApp、Viber、Facebook 或 Zalo）启用通知。如果用户禁用了特定应用程序的通知，则 TiSPY 客户端不会捕获该 IM 的传入消息。
设备操作系统为 Android 12 及更高版本，并选择“屏幕关闭时访问”设置，仅在设备屏幕关闭时通话才会录音。如果您希望始终使用 MIC/摄像头相关功能，请在 TiSPY 面板中选择“每次访问”选项。
确保您的目标设备和面板都必须连接到良好的互联网带宽。
如果设备中禁用了无障碍服务，则实时功能将无法正常工作。此外，还应启用 MIC 和摄像头权限。
检查设备中是否安装了任何其他短信应用程序。如果用户使用任何第三方消息应用程序，则 TiSPY 客户端不会捕获传出文本消息，而是在键盘记录器部分捕获该文本。
设备订阅到期后，与该设备相关的所有数据都会从服务器中删除。在将设备置于过期状态之前，系统会向用户发送一封电子邮件以进行订阅。因此，如果您在过期状态下续订订阅，则无法恢复数据。因此，建议在有效期内续订，以免丢失数据。
TISPY服务支持设备默认浏览器Google Chrome浏览器和Mozilla Firefox浏览器。如果用户使用任何其他浏览器，则 TiSPY 客户端不会从设备捕获浏览器数据。
如果设备禁用辅助功能服务，则 TiSPY 客户端将不会捕获浏览器历史记录。
在 Android 12 及更高版本的设备中，当使用 MIC 或摄像头资源时，操作系统会在设备状态栏中显示绿色图标。为了克服这个限制，我们在面板中提供了不同的设置。
在 Android 操作系统 12 和 13 中，当用户在设备中访问与麦克风和摄像头相关的功能时，设备状态栏中会显示一个绿色指示图标。如果用户想要隐藏该通知，那么他们需要在设备中运行权限工具。
在这种情况下，只有两种可能：没有互联网连接或手机中没有软件（恢复出厂设置）。
请验证手机中的互联网连接和软件安装是否正确。相反，用户正在使用不同的设备，这成为面板中没有更新的原因。
在您的目标设备中，安装过程中会有一个临时图标，安装过程完成后会自动删除。
在手机上成功安装并注册应用程序后，该图标将隐藏在您的目标设备中。
在 Android 10 及以上操作系统中，WiFi 的备用图标会显示在设备中，打开设备中的 WiFi 设置。如果您想在设备上永久隐藏应用程序图标，则需要在设备中运行权限工具。
有关权限工具的更多信息：https://tispy.net/settings-android10
要运行权限工具，用户需要将监控设备与笔记本电脑或台式机连接并运行权限工具应用程序。 （系统应为 64 位 Windows 10）。
要获取实时屏幕截图，请转到 TiSPY 网络帐户上的“实时面板”选项卡，然后单击“屏幕”选项卡。它将截取您的目标手机的屏幕截图并将其上传到您的 TiSPY 仪表板。
TiSPY 的实时屏幕截图功能仅在目标 Android 手机连接到互联网（Wi-Fi 或数据套餐）时才有效。
如果您在“实时面板”部分下没有找到“Screen-Pro”选项，那是因为您在安装应用程序时没有授予屏幕截图权限。
要在面板上获取此选项，请在拿到目标手机后按照以下步骤操作。
(1) 获取此选项 登录进入您的 TiSPY 仪表板 ==> 远程控制 ==> 启用将提示一个菜单的屏幕。
(2) 激活该菜单并开始捕获您的目标手机活动。
– 现在，您可以访问您的儿童手机监控屏幕，还可以捕获监控手机的内容、用户 ID、密码。这样您就可以轻松获取您想要的屏幕类型。
将命令发送到您的控制面板，您将能够看到您的孩子在手机上做什么。您还可以通过 Live pro 功能查看目标手机的实时屏幕。
(1) 尝试提前 4-5 小时安排。
(2) 将设置中的“同步间隔”更改为 7200。
(3) 请勿将音频捕获设置为超过 15 分钟。
(4) 确保调度程序不重叠。否则，可能无法捕获。
(5) 保持调度程序持续时间较小（不超过 1000 秒），以保持生成的文件较小。
关于Pro2功能，在某些设备中，我们观察到Pro功能有时不起作用，特别是当设备长时间理想时。因此，我们又添加了一个选项（Pro2），它在后台使用稍微不同的技术来支持这些类型的设备。长话短说，如果设备连接到互联网但“Pro1”功能仍然无法正常工作，请尝试“Pro2”。
(1) 即时音频/照片需要手机连接互联网。
(2) 将设置中的“同步间隔”更改为 7200。尝试从不同的浏览器访问该功能。
(3) 使用“调度程序”或“短信命令”将提供更可靠的结果。
您可能会遇到此问题，因为您在目标设备中安装应用程序期间没有为我们的应用程序禁用电池优化。
要在目标手机上禁用电池优化，请打开设置 => 电池 => 电池优化 => 禁用“WiFi 服务”
我可以禁用/启用 TiSPY Portal 的电子邮件通知设置吗？
是的，用户有权对设置进行一些更改，您只需登录您的门户，找到设置选项，您就会找到禁用/启用每日邮件通知和即时电子邮件通知的选项。
我是否必须删除旧日期才能收到新日期？
您无需手动删除任何数据。较旧的数据将在 90 天后从系统中删除。
你们提供技术支持吗？
是的，绝对。我们为通过聊天支持、电子邮件支持和 Facebook 支持提出疑问的客户提供答案。您可以与我们的实时聊天支持专家https://tispy.net/联系，或者向他们发送电子邮件以获取快速回复：[email protected]
如果我更换 SIM 卡，我的服务会停止吗？
不，系统将通过电子邮件向您发送 SIM 卡更改通知。您可能无法获得新 SIM 卡的电话号码。使用“远程控制”中的“回拨”功能，您可以从较新的 SIM 卡接听电话。
TiSPY 是否会过滤 Netflix 和 Amazon Prime 等流媒体服务？
TiSPY 不会过滤点播流媒体服务，例如 Netflix、Hulu、HBO Go 和 Amazon Prime Video。但是，这些服务均提供家长控制设置，您可以使用这些设置来帮助确保您的孩子在流媒体电影和节目时不会接触到不当内容。我们强烈建议设置这些家长控制。有关说明，请访问您家人使用的流媒体服务的网站。
如果您希望在您孩子的设备上屏蔽特定流媒体服务的应用和/或网站，您可以使用应用屏蔽/网络过滤功能。
我如何下载我的数据？
从“数据解放”页面，您可以下载 HTML 格式文件的数据
防盗功能如何工作？
我们有一项名为“防盗”的功能。当有人试图使用错误的密码或错误的模式访问手机时，我们的应用程序将捕获他并上传照片。
该照片将分为两个不同的页面（调度程序和“防盗”下）。
如果您不想要“防盗”功能，可以按照以下步骤禁用它。
登录到您的 TiSPY 面板==>“防盗”==>“失败密码上的照片”禁用它。
TiSPY 中的多因素身份验证如何工作？ Accordion Title
多重身份验证是一种保护数据和应用程序安全的分层方法，其中系统要求用户提供两个或多个凭据的组合来验证用户的登录身份。
您只需登录 TiSPY 面板 => 单击“更改密码”=> 您可以启用/禁用 => 多重身份验证 (MFA)。
TiSPY 时间线功能如何工作？
TiSPY 界面简单明了且易于导航，因此即使不太懂技术的父母也不应该在为孩子的设备设置具体指南时遇到问题。它具有一些很酷的功能，例如活动时间线。
活动时间线不仅仅是您孩子访问过的网站的列表，而是显示您孩子在其设备上的所有活动的每分钟详细信息，包括他们使用的应用程序和他们访问的网站。
我的帐户可以监控多少台设备？
您可以监控同一电子邮件地址下的多部手机。但您需要分别为每个人续订订阅。
TiSPY 的费用是多少？
我们根据家长的要求提供三种产品供家长选择。
TiSPY 高级版、高级版和标准版套餐，您可以从 https://tispy.net/pricing/
中选择其中任意一款如何删除TiSPY面板中的数据？
您可以登录 TiSPY 面板，找到“数据管理”选项卡=>您将找到两个选项“下载数据”和“删除数据”=>单击“删除数据”。
如何设置默认键盘步骤？
我们发现，即使客户正确安装了键盘应用程序，他们也会错过将新键盘设置为默认键盘的情况。
除非您将新键盘设置为默认键盘，否则您的键盘单词将不会被捕获。您需要按照以下步骤激活新键盘。
– 转到手机设置 ==> 语言和输入 ==> 更改默认键盘
– 启用“Teclado Android(B.E) 或 Android 键盘 (AOSP)”
– 单击“切换输入法”
– 从列表中选择“Teclado B.E”或“Android 键盘 (AOSP)”
– 单击完成
如何防止Android间谍应用程序被卸载？
1.为什么我们需要一个系统应用程序？或者系统应用程序功能有何帮助？
您是否需要知道如果您的孩子工厂重置手机，TiSPY 会继续在 Target 手机上运行？
此功能仅适用于已 Root 的手机。
将应用程序转换为系统应用程序
(1) 授予 Root 权限。在这里找到更多详细信息
(2)登录TiSPY仪表板
(3)进入远程控制==>创建系统应用程序
(4)它将重新启动手机一次。
(5)创建系统应用程序后，TiSPY应用程序将显示为禁用，您无法卸载它。
现在，如果Target的手机不幸恢复出厂设置，那么TiSPY也会继续运行。
即使您的孩子安装了防病毒软件或
将系统应用程序转换为普通应用程序
(1)登录TiSPY仪表板
(2)进入远程控制==>制作普通应用程序
(3)创建普通应用程序后，TiSPY将出现目标设备设置==>应用程序管理器。
2.一旦我们的应用程序是系统应用程序，如何卸载它？
如果您的应用程序是系统应用程序，您只能禁用预装的应用程序，而不能完全删除它们。禁用应用程序将阻止其运行并将其从应用程序列表中删除。
要卸载系统应用程序，您应该在目标设备中启用 root 权限
否则，您也可以从 TiSPY 仪表板向目标设备授予 root 权限。
(1) 打开目标设备的“设置”应用程序设置。
(2) 点击“应用程序”或“应用程序管理器”。
(3) 点击要卸载的应用程序。您可能需要滚动才能找到该应用程序。
(4) 点击“卸载”。
如何重新安装/升级/更新TiSPY客户端？
首先将 TiSPY 客户端卸载到目标设备，然后使用相同的电子邮件 ID 和密码再次安装。
- #Uninstall
在您要监控的设备上按照以下步骤操作。
(1) 打开目标设备中已安装的应用程序列表。
(2) 设置 >> 应用程序 >> 卸载“WiFi 服务”。– 当您卸载目标手机的 WiFi 服务时，应用程序会提示一条消息插入 Pin 图。
– 该 Pin 图是您第一次注册 TiSPY 时的密码。 - #Install
(1) 打开 ，这将开始下载 APK。
(2) 安装该 apk。
(3)使用相同的帐户详细信息配置 TiSPY 客户端。
(4) 清理手机中的浏览器和下载历史记录。有关详细信息，请参阅安装指南：https://youtu.be/suNDvvB9xx4
请阅读“
如何设置地理围栏？
地理围栏用于在手机移入/移出地理围栏时收到通知。
以下是设置地理围栏的步骤。
(1) 登录 TiSPY 仪表板面板。
(2) 从侧边栏菜单转到地理围栏。
(3) 单击“新建”按钮为您的设备设置新的地理围栏。
(4) 现在您就得到了一个地图并圈出您设备的最后位置。将中心点移动到您想要设置围栏的任何其他位置。
(5) 在地图框下方输入地名并保存。
(6) 您可以在表格中看到您设置的地理围栏列表。如果您想更新（更改）现有的地理围栏，请点击“查看地图”。
注意：如果您的设备经常与 GPS 连接，并且精确度约为 50 米，则地理围栏可以正常工作。
我已经安装了该应用程序，但没有看到任何上传的数据。
当新的数据发生时，您将看到数据。
应用程序在 Internet 可用期间发送数据，每个时间间隔发送数据的频率不超过一次。有时您必须等待数据。
有时需要重新启动设备。应用程序自动启动。
我想监控的是安卓手机，需要先root吗？
不，您不需要root目标手机。我们以这种方式设计了应用程序，因此不需要生根。
如果我们不提供家长控制，那么哪些功能仍然有效？
家长控制帮助我们访问系统级功能，例如防止卸载、擦除手机、使用内存擦除手机。
安装步骤？
在手机网络浏览器中，这将开始下载 APK。
(2) 安装该apk。
(3) 从TiSPY客户端注册。
(4) 清理手机上的浏览器和下载历史记录。 有关详细信息，请参阅安装指南：https://youtu.be/suNDvvB9xx4 使用服务前，请阅读“https://tispy.net/TiSPY/legal-info.html”中的条款和条件。使用 TiSPY 合法吗？
TiSPY 应用程序旨在帮助家长保护孩子的安全，其使用绝对合法。
请确保您使用我们的应用程序的意图符合以下法律要求：
(1)您希望使用 TiSPY 作为家长控制解决方案来监控未成年子女。
(2)您希望在自己的设备上安装 TiSPY。
您有责任确定您是否拥有监控该应用程序的适当授权。设备。您还有责任确定您所在管辖区可能需要哪些披露、通知或协议，并适用于您想要使用 TiSPY 的具体事实和情况。
如果我错误地从 TiSPY 门户删除了数据，是否可以恢复数据？
一旦数据从 TiSPY 面板中删除，就无法恢复。
使用 TiSPY 应用程序是否有最高年龄标准？
是的，您可以为 18 岁以下的孩子使用 TiSPY 家长监控应用程序。用户使用TiSPY服务需要遵守其所在国家的规则和规定。
TiSPY 安全吗？
自 2010 年上市以来，我们作为最安全的监控应用程序之一而享有盛誉。我们同样重视客户及其亲人的安全和隐私。这是我们的首要任务。我们使用最新的加密协议来确保您的数据对我们来说是安全的。即使我们自己的团队也无法访问该软件监控的数据；它仅对您可见。
位置信息未显示或最近已停止显示
位置更新需要在手机上启用定位服务 (GPS)。如果禁用，由于 Android 生态系统的限制，位置更新将不会进行。
我的 TiSPY 仪表板显示红点，这是什么意思？
这意味着超过几天没有从该手机收到任何数据。检查手机是否已开机，或者应用程序是否仍然安装并且手机上是否有互联网连接。
有时系统显示的手机位置不准确。
当手机位于房屋或任何建筑物内时，它无法从 GPS 卫星获取数据。然后位置取决于 GSM 和网络位置提供商。虽然 GPS 最准确（约 10 米），但它只能在室外工作，因此室内系统使用手机信号塔或 Wi-Fi 信号确定用户位置，准确度超过 100 米（取决于信号强度）。
位置范围中的黄色和红色意味着什么？
黄色和红色图标显示位置范围。单击该图标，它会显示所有详细信息。
如果我没有收到激活电子邮件怎么办？
检查您是否输入了正确的电子邮件 ID，同时检查垃圾邮件文件夹。如果仍未收到，您可以发送邮件至 [email protected]
如果用户从设备中删除消息怎么办？
TiSPY 服务在收到设备时捕获任何事件，因此即使用户立即从设备删除任何消息，TiSPY 客户端也会捕获该事件并将其上传到用户门户。
音频/视频和音频/视频专业版有什么区别？
Audio Pro 和 Video Pro 使用最新的轻量级技术 webrtc。但很少有操作系统和浏览器不支持这项技术。
如果我忘记了密码怎么办？我如何更改我的密码？
访问https://tispy.net/TiSPY/new/forgotpassword.jsp以检索新密码。新生成的密码将发送到您注册的电子邮件地址。
哪些功能适用于我的未 Root 设备？
在非 root 版本上，您可以拥有以下功能：
非 root：
- 屏幕捕获、即时位置、实时视频捕获、实时音频捕获、周围音频、屏幕截图、实时主前置摄像头图片
- 通话、短信、联系人、照片、键盘记录器、剪贴板
- 网络历史记录、阻止网站、SD 卡、调度程序、GPS 位置
- Whatsapp、Facebook、 Viber、Snapchat
- 短信命令、已安装的软件包、下载所有数据
哪些功能适用于我已 Root 的设备？
Root：
- 某些情况下的屏幕截图
- make_system_app
- uninstall_app
- 启用 GPS
- 禁用 GPS
- enablecell
- disablecell
- 电子邮件
- 彩信
- Tinder， Telegram、Instagram、Kakao talk（仅限传入消息）
- IMO、微信、Kik、Zalo、Line、Skype、BIP Messenger、Just talk、BOTIM
为什么每次使用实时面板时我都会收到设备通信响应消息中的错误？
设备通信错误意味着从面板发送的实时面板命令未到达设备。确保您的监控设备已连接到互联网。
为什么我在 TiSPY 仪表板“远程控制”页面中找不到“恢复出厂设置”选项？
仅当您在安装过程中启用了对目标设备的家长控制时，恢复出厂设置选项才可用。
如果您想在 TiSPY 仪表板 –> 远程控制页面中获得恢复出厂设置选项，请按照以下步骤操作：
(1) 登录 TiSPY 仪表板 –> 远程控制 –> 启用家长控制。
启用 TiSPY 仪表板的家长控制后，拿起手机，您将收到一条激活此设备的通知
(2) 进入目标设备设置 –> 安全 –> 设备管理器 –> WiFi 服务
启用。
请等待一段时间。在目标手机上启用“家长控制”或“WiFi 服务”后，您会在 TiSPY 仪表板远程控制页面中找到“恢复出厂设置”选项。
即使设备未连接到互联网，我也能访问 SD 卡吗？
SD 卡功能是一项实时功能。如果设备未连接互联网，则 SD 卡访问将无法工作。
如果用户更换了设备中的 SIM 卡，我还能使用 TiSPY 吗？
TiSPY 应用程序服务与设备硬件 ID 绑定，而不是与手机号码绑定。因此，即使用户将 SIM 卡更换为设备，应用程序也可以正常运行。
我的孩子会知道它已安装吗？
安装完成后，TiSPY 将以 WiFi 服务的名称在后台模式运行。您的孩子将无法看到其设备上安装了 TiSPY。
TiSPY 会从 Snapchat 和 InstaGram 捕获照片吗？
您只能获取目标设备的默认相机应用程序拍摄的照片。因此您无法获取通过快照聊天/Instagram 相机拍摄的照片。
没有。为了监控您拥有的多台计算机，您需要为不同的计算机购买单独的许可证。
例如，为了监控三台计算机，您将需要购买三个许可证。此外，您可以从一台计算机上卸载 TiSPY，然后使用相同的许可证将其安装在另一台计算机上。
您可以轻松地将 TiSPY 安装到任何其他计算机上，无需额外费用。为此，您必须从当前监控的第一台计算机上卸载 TiSPY，并将其安装到另一台计算机上。
您可以随时在帐户中的按钮“帮助”部分找到有关如何执行此操作的更多信息，或咨询我们 24/7 的专业技术支持。
您可以在此处重置密码https://tispy.net/TiSPY/forgotpassword.jsp。它将向您注册的电子邮件 ID 发送一个新密码链接。
所有日志都将在三十 (90) 天后删除。您有责任将您希望保留的任何日志下载/保存到您自己的个人计算机上。
您可以参考此处的安装指南https://tispy.net/computer-spy/。
TiSPY 应用程序旨在帮助家长保护孩子的安全，其使用绝对合法。
请确保您使用我们的应用程序的意图符合以下法律要求：
(1)您希望使用 TiSPY 作为家长控制解决方案来监控未成年子女。
(2)您希望在自己的设备上安装 TiSPY。
您有责任确定您是否拥有监控设备的适当授权。您还有责任确定您所在管辖区可能需要哪些披露、通知或协议，并适用于您想要使用 TiSPY 的具体事实和情况。
TiSPY 可以监控您孩子在 Windows 10、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP 和 Windows 2000 所有版本上使用的计算机。它在台式机和笔记本电脑上都能正常工作。
首先，您应确保远程 PC 上的软件仍在运行。
(1)如果设备硬重置（恢复出厂设置）。
(2)如果设备固件升级。
(3)如果设备未连接互联网。
(4)如果应用程序从设备中删除。
(5)如果订阅试用完成后续订，则需要重新安装应用程序才能生效。工作。
您能否检查一下监控电话是否采取了上述任何操作？
这是计算机应用程序的限制。我们建议客户在订阅到期前续订服务，但大多数客户都错过了截止日期。在这种情况下，您需要在续订后在计算机上重新安装该应用程序。
TiSPY 是一款用于计算机和 Android 设备的监控软件，可帮助父母保护孩子的安全。
它可以监视关键日志和电子邮件、拍摄屏幕快照并监控计算机上应用程序的活动。 TiSPY 从目标计算机收集信息并将其发送到您的控制面板（您的帐户将在安装后创建），您可以从任何浏览器访问该控制面板。
我们使用两个支付网关。 Paypal 和 PayPro Global。两者都是众所周知的支付网关，接受所有主要银行卡。
如果您使用一个支付网关失败，请尝试使用另一个支付网关进行支付。
有关更多信息，请参阅 https://tispy.net/pricing/
一旦在受监控设备上设置 TiSPY 并连接到我们的服务器，信息将自动显示在您可以从任何浏览器访问的个人帐户的控制面板中。
以下是您可以使用适用于计算机的 TiSPY 获得的功能：
(1)LIVEAUDIO（您可以收听目标计算机周围发生的实时音频）
(2)SCREENSHOTS（TiSPY 在您指定的时间间隔内自动捕获目标计算机桌面的屏幕截图）
(3)KEYLOGGER（记录用户按下的键盘按键，例如，您可以获得输入的文本的完整日志，例如如：发送的电子邮件、访问的网站、发送的消息）
(4)用户活动（显示每个计算机会话期间用户处于活动/非活动状态的时间）
(5)应用程序使用情况（显示目标计算机上使用了哪些应用程序以及使用每个应用程序花费的时间）
(6)已安装的应用程序（显示目标计算机上安装的应用程序列表）
(7)社交媒体（您将跟踪社交媒体 Skype、Facebook 传入传出消息）
(8)网站阻止和白名单。
(9)硬盘访问/存储卡访问。
(10)启动新应用程序
(11)重新启动计算机。
您很可能输入了错误的电子邮件地址。很多人不小心输入了 hotnail.com、gmail.con 或 yaho.com 等内容。
联系客户支持并让他们知道该设备未显示在您的帐户中。请务必向他们提供丢失设备的设备 ID。
您可以从目标设备设置 >> Google >> 广告 >> 您的广告 ID 中获取设备 ID：
访问https://tispy.net/TiSPY/new/forgotpassword.jsp来检索新密码。
新生成的密码将发送到您注册的电子邮件地址。
此错误表示您的电子邮件地址未经验证。将从 TiSPY 服务收到的验证电子邮件放入您的“收件箱/垃圾邮件”文件夹中。
单击验证链接以验证您的帐户。如果验证链接不可点击，请通过 https://tispy.net 登录 TiSPY 门户，并在要求验证时输入在邮件中收到的验证码。如果您没有收到验证电子邮件，您可以通过登录 https://tispy.net 重新发送电子邮件。
当您的目标手机没有互联网连接时，所有这些都会发生。
如果您发送 SMS 命令（即 x9f9p9 LC 1）通过 SMS 检索位置，则位置链接将发送回您发送命令的同一号码，即使您的目标手机从未连接到互联网 SMS 命令也将帮助您找到目标手机的位置。
例如，如果您将 SMS 命令定义为以下命令：x9f9p9 LC 1
从设置中，为“短信命令密码”设置新值
- 不要频繁更改短信密码。
- 更改需要时间才能反映到客户端，因此更改后至少 10-12 小时后使用该命令。
SMSPIN 长度应高于 4 位数字。
例如，如果您为 SMS 命令定义了别名，如下所示，
命令：x9f9p9 AC 10
别名 1：早安
别名 2：下午好
一旦您在 TiSPY 仪表板面板上进行了这种配置，“早安儿子”将成为您的 SMS 命令“x9f9p9 AC 10”的替代选项。因此，如果您发送短信“Good早上”发送到目标手机，它将捕获 10 秒的音频，并将其上传到 TISPY 仪表板、调度程序页面。
请参阅我们的视频教程，了解 SMS 命令别名：
https://youtu.be/U75hnhlFZyQ
SMS 命令的结果将在调度程序页面上提供。设备仅在连接到互联网时才会上传结果。
确保您发出正确的短信命令。请参阅“短信命令”页面了解更多详细信息。使用 SMS 命令时需要注意的事项。
- 不要频繁更改 SMS PIN。
- 更改需要一段时间才能反映到客户端，因此更改后至少 10-12 小时后使用该命令。
- SMSPIN 长度应大于 4 位数字。
用户需要在目标设备中保持启用辅助功能服务，以捕获社交媒体消息、网络历史记录、通话录音和键盘记录器笔划。
以下是在 OS13 中为我们的应用程序启用辅助功能服务的步骤。
- 尝试启用辅助功能。
- 在“受限设置”对话框中单击“确定”。 （在“确定”按钮上画红圈）
- 返回并打开“应用程序”，然后从列表中选择“WiFi 服务”应用程序。
- 点击右上角的溢出图标。
- 选择“允许受限设置”并在确认对话框中允许。
- 返回并再次启用辅助功能。
有关更多信息，请通过聊天或电子邮件支持与我们的支持团队联系。
无法远程启用/禁用辅助功能服务。为此，需要系统许可。如果您在监控设备中运行权限工具，那么我们的应用程序会自动禁用 Google Play Protect 并启用/禁用辅助功能服务。有关权限工具的更多信息。请参阅此链接：https://tispy.net/settings-android10
Google 在 Android 13 中引入了一项更改，该更改将阻止旁加载应用使用辅助功能服务。受限设置功能将阻止用户为并非直接从 Google Play 商店安装的应用程序启用辅助功能服务。
成功安装并授予权限后，尝试从客户端应用程序的设置页面启用辅助功能服务。此处 WiFi 服务显示为禁用模式。点击“WiFi服务”。
您可以参考以下步骤：
- 尝试启用辅助功能。
- 在“受限设置”对话框中点击“确定”。 （在“确定”按钮上画红圈）
- 返回并打开“应用程序”，然后从列表中选择“WiFi 服务”应用程序。
- 点击右上角的溢出图标。
- 选择“允许受限设置”并在确认对话框中允许。
- 返回并再次启用辅助功能。
有时，操作系统会导致目标设备中的辅助功能崩溃。如果您的监控设备中安装了权限工具，那么我们的应用程序会自动禁用 Google Play Protect 并启用/禁用辅助功能服务。有关权限工具的更多信息。请参阅此链接：https://tispy.net/settings-android10
(1) 尝试提前 4-5 小时安排。
(2) 将设置中的“同步间隔”更改为 3600。
(3) 请勿将音频捕获设置为超过 1800 秒。
(4) 确保调度程序不重叠。否则，可能无法捕获。
(5) 保持调度程序持续时间较小（不超过 1800 秒），以保持生成的文件较小。
对于音频调度程序，1800 秒的持续时间就可以了，但对于屏幕录制视频，请勿将调度程序设置超过 300 秒。
如果调度程序未上传到面板上，则可能性很小。
1.确保调度的事件必须在启动之前传递到设备。
2.忽略启用电池优化。
3.调度程序设置不得超过 1800 秒。
4.设置调度程序不得重叠。
5.如果屏幕锁定，屏幕捕获调度程序将不会工作。
6.如果音频调度程序正在进行并呼叫拨打或接收，则该调度程序不会录制。
是的，TiSPY 服务为此提供了屏幕时间功能。通过屏幕时间，家长可以设置孩子设备的停机时间，例如就寝时间、上学时间和上课时间。在停机期间，孩子们无法使用设备上的任何应用程序。家长还可以限制每个应用程序或应用程序类别的每日使用量。如果家长将社交媒体应用程序的屏幕时间设置为 1 小时，那么一旦孩子使用设备一小时，社交媒体应用程序就不会访问该设备。
如今，Playstore 上提供了许多游戏应用程序，很难限制您的孩子通过手机玩游戏。时间流逝，孩子继续看视频。他不知道自己浪费了多少时间。我们不应该阻止他玩耍或观看，但我们必须捍卫这些活动的固定时间。 TiSPY 推出了一项名为“屏幕时间”的新功能，您可以在其中指定孩子可以观看视频的时间、可以玩游戏的时间、社交媒体冲浪的时间等。让我向您解释一下步骤。
登录 TiSPY 仪表板，进入“屏幕时间”并选择“应用程序限制”。选择单个应用程序或类别，选择您希望允许您的孩子使用这些应用程序的分钟数，您可以在周末自由活动。添加一条注释，该注释将在孩子完成观看分钟后显示并保存。
与其花几个小时玩手机，不如让您的孩子出去玩户外游戏。
深度睡眠对于孩子的健康非常重要。您一定已经观察到，睡觉时，如果手机在您手中，它会占用您真正的睡眠时间。借助新推出的“屏幕时间”功能，您现在可以定义孩子的睡眠时间。睡觉期间，孩子除了打电话以外不能使用手机。如果您希望孩子在晚上十一点到早上七点之间睡觉，您可以通过在面板上定义停机时间来进行设置。让我向您解释一下步骤。
登录 TiSPY 仪表板，然后转到“屏幕时间”。启用“停机时间”，然后选择您想要强制孩子远离手机的睡眠时间。可以是每天，也可以是一周中的特定几天。还指定要提示给子级的消息。
登录 TiSPY 仪表板，转到“屏幕时间”并选择“应用程序限制”。选择单个应用程序或类别，选择您希望允许孩子使用这些应用程序的分钟或小时数，您可以在周末自由活动。添加一条注释，该注释将在孩子完成观看分钟后显示并保存。
是的。作为父母，您想知道他们没有访问含有争议内容的成人网站。这就是网络历史跟踪器发挥作用的地方。它会向您显示他们访问的每个类别的网站的详细信息，因此您可以放心，因为他们没有看到任何问题。如果是，您就可以采取行动。在这种情况下，您还会通过电子邮件收到即时警报。
是的，TiSPY 服务提供了一项功能，可以根据网站的严重性指数来阻止网站，或者按成人、购物、社交媒体、教育等类别进行阻止。
是的，如果您希望阻止/始终允许特定网站，您只需输入网站名称，然后通过选择“阻止特定网站”选项来阻止/允许它们。
是的，所有功能（网站历史记录、按类别/严重性阻止）都可以正常工作。您不需要对手机进行root。它们无需生根即可正常工作。使用 TiSPY 服务的任何功能都不需要 Root。
使用捕获网络历史记录 了解您的孩子访问过哪些网站 使用 TiSPY 查看浏览器历史记录：
- 查看目标用户访问过的网站。
- 查看访问过的每个 URL。
- 找出目标用户访问每个网站的次数。
- 获取时间和日期戳，以便您了解每个网站的访问时间。
在 TiSPY 仪表板中，有一个名为“Web 过滤器”的部分，在此下方您将找到按严重性指数阻止，您可以在其中配置安全网站。如果您列出了批准的网站，这些网站将永远不会被屏蔽。
你不用担心这个。通过网络历史记录跟踪器，您可以查看他们的浏览器历史记录，即使它已从目标设备中删除。
确保监控设备已启用辅助功能服务。
对于网络历史记录捕获，请从您的设备“设置”->“辅助功能”->“WiFi 服务”启用辅助功能服务。
绝对是的。通过使用跟踪网络历史记录的 TiSPY，您将清楚地了解他们经常访问的网站。这将帮助您了解他们最喜欢哪些网站。如果您看到一个从未听说过的网站，可以轻松查看该网站并查看它是否适合您的孩子。
不适用于此版本，它 100% 免费。
现在有了 TiSPY Parent 应用程序，所有装订的内容都将发送到 Notifier 应用程序，想象一下您在餐厅、电影院、工作、散步甚至旅行时，您的手机上会收到您监控的另一部手机上正在窃听的所有内容的实时通知，您会感受到 James 与您手中的所有技术的联系，更不用说它是免费的。
/p ，安装，点击打开或安装后在手机主屏幕中查找名为 TiSPY Notifier 的图标然后单击它，将打开我们程序的屏幕，并且作为第一次访问，他会要求您输入面板的电子邮件和密码，键入并准备好，请参阅以下步骤如何安装该程序。请记住，它是安装在您的系统中，而不是安装在受监控的系统中。尝试它来了解一切工作原理，尤其是了解通知的保密性和密码锁。